Politique d’Expédition et de Livraison

Chez Milano Paris, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide, sécurisée et fiable. Cette politique détaille nos délais, méthodes et conditions de livraison.

1️⃣ Délais de Traitement

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2️⃣ Modes de Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir la livraison de vos commandes :

  • Colissimo (La Poste) – Livraison standard avec suivi.

  • Chronopost / DHL Express – Livraison express pour les commandes urgentes.

  • D’autres transporteurs peuvent être proposés en fonction de votre localisation ou de l’option choisie au moment du paiement.

3️⃣ Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays et le mode d’expédition choisi :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables (Colissimo) ; 1 à 2 jours ouvrables (Express).

  • Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrables en moyenne.

  • International : 7 à 15 jours ouvrables, selon le transporteur et les formalités douanières.

⚠️ Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, conditions météorologiques, etc.).

4️⃣ Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

  • Livraison gratuite peut être proposée lors de campagnes promotionnelles ou au-delà d’un certain montant d’achat (indiqué sur le site).

5️⃣ Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.

6️⃣ Réception de la Commande

  • Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

  • Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.

  • Après un délai d’attente non réclamé, le colis peut être retourné à Milano Paris. Dans ce cas, nous vous contacterons pour réorganiser l’expédition (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

7️⃣ Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard important ou de problème avec la livraison :

  1. Vérifiez d’abord le statut de votre colis via le lien de suivi.

  2. Si le problème persiste, contactez notre service client à :
    📧 support@milanoparis.com
    📞 +33 (0)1 23 45 67 89

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation avec le transporteur.